Programme de fidélité

Programme de fidélité

Votre fidélité récompensée !

AURES AUTO est le premier concessionnaire en Tunisie à avoir mis en place un système de fidélisation pour ses clients particuliers. Ce programme est conçu pour récompenser votre fidélité et vous permet de bénéficier de cadeaux et/ou de remises sur les factures d’achat.On distingue 2 types de cartes , la carte SILVER et la carte GOLD.

Les cadeaux proposés sont sous forme des services gratuits et des packs et accessoires CITROËN que vous pouvez découvrir dans le catalogue Carte Fid. Découvrez le catalogue de cadeaux de la carte de fidélité

1400-800

 

Conditions Générales :

La Carte de fidélité Aures Auto vous permet de collecter des points Fidélité lors de votre passage dans l’un des points de vente participant au programme de fidélité Aures Auto, ces points sont crédités immédiatement sur votre compte de fidélité en fonction du montant et de la nature de vos achats.

Vous pouvez demander votre FID CARD à votre Conseiller Client pour la récupérer lors de votre livraison ou lors de votre passage au Service Après Vente du réseau Aures Auto après l’acquisition de votre nouveau véhicule Citroën neuf ou d’occasion.

Vous trouverez sur vos tickets de caisse toutes les informations sur votre solde fidélité. L’attribution des points se fait comme suit : pour 1 dinars hors taxes dépensé en SAV, pour 2 dinars hors taxes dépensés en pièces de rechange, pour 1 dinars hors taxes dépensé en accessoires, vous avez 1 point gagné. Les seuils d’attribution des cadeaux se représentent comme suit : pour 500 points, pour 1000 points, pour 2000 points, vous bénéficiez de chèque cadeau et pour 3000 points vous passez à la carte gold qui vous offre 7% de remise sur les pièces de rechange et la main d’oeuvre pendant 3 ans. Le nombre maximal à collecter par la carte Silver est de 6000 points : 3000 points seront convertis en cadeaux et 3000 points permettront de transformer la carte Silver en carte Gold. Le passage à la carte gold n’est pas automatique, c’est au client de choisir. Un relevé de fidélité pourra être envoyé à chaque client accompagné d’un bon de cadeau détachable, sécurisé par un hologramme de sécurité. Les points de fidélité ne sont pas monnayables, il ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent ou tout autre moyen de paiement. Ils ne donnent au détenteur de la carte de fidélité que le droit de bénéficier des avantages fidélités ci-dessus mentionnées.

La carte de fidélité Silver est valable 5 ans et la carte Gold est valable 3 ans. A sa date d’échéance, elle sera sans nouvelle formalité prise en opposition et remplacée par une autre carte automatiquement et sans frais sauf perte d’agrément ou non utilisation sur la période. En cas de perte ou de vol, veuillez informer immédiatement par téléphone le service client au 71789924 et confirmer votre déclaration par lettre recommandée adressée au siège Aures Auto. L’ancienne carte sera mise en opposition et une nouvelle et une nouvelle carte vous sera remise avec un nouveau solde de bienvenue.

La carte Fidélité reste la propriété exclusive d’Aures Auto. Elle peut être désactivée suite au non respect des présentes conditions et termes d’utilisation. Les avantages fidélité acquis en violation des présentes conditions générales ou par une utilisation abusive ou frauduleuse de la carte, seront annulés sans compensation d’une aucune sorte.

Aures Auto se réserve le droit de modifier à n’importe quel moment et sans préavis les termes et conditions qui régissent le programme de fidélité Aures Auto.

Si vous voulez changer une donnée personnelle ou en cas de résiliation de votre carte veuillez adresser votre demande par email à l’adresse : cartedefidelite@citroen.com.tn.

En vous inscrivant au programme fidélité Aures Auto, vous acceptez d’être inscrit dans la base de donnée de ce programme qui vous permettra d’être informé par SMS ou par E-mail de nos offres, actualités et nouveautés. L’utilisation de la carte de fidélité Aures Auto par son détenteur confirme son acceptation des termes et conditions qui régissent le programme de fidélité Aures Auto. Plus d’informations au point de vente Aures Auto le plus proche.

Conditions mises à jour le 15/11/2016